決済について |
・Q:カート（買い物カゴ）に入れたらキャンセルはできないのですか?
・A:何回でも自由に可能です。カート画面右端の”削除”ボタンをクリックしてください。
・Q:商品注文後のキャンセルは可能ですか？
・A:ご注文後、24時間以内でしたら可能です。お問い合わせよりご連絡ください。
・Q:領収書は発行してもらえますか？
・A:発行いたします。ご注文の際に、備考欄に「領収書」とご記入のうえ、
お名前、但し書きをご明記のうえご注文ください。
・Q:支払い方法の変更は可能ですか?
・A:変更は可能です。ただし、ご注文をいただいてから24時間以内にお問い合わせより、
お名前、ご注文受付番号をご明記の上,新たなお支払方法をご連絡ください。
商品について |
・Q:交換や返品はできますか?
・A:商品に不良箇所があった場合のみ可能です。到着日から7日間無料で交換・返品ができます。申し訳ございませんが、現在、サイズ違いの返品はお受けかねしております。
サイズについてをよくご確認の上、ご注文ください。
・Q:間違って注文したのですが、どうすればよいですか?
・A:ご注文後、商品をメーカーに発注前に限り対応できますので、至急お問い合わせより、ご連絡ください。
メール関係 |
・Q:メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらよいですか?
・A:こちらのページを開いていただき「メールマガジン解除」入力欄にお客様のアドレスを入力して,
「解除」ボタンを押してください。
・Q:商品を購入したのですが、確認メールが届きません
・A:必ずご注文より24時間以内には確認メールを送るようにはしておりますが、なんらかのトラブルが起こっている可能性もございますので、その際はお問い合わせよりご連絡下さい。
配送について |
・Q:送料は商品毎にかかるのですか?
・A:かかりません。ワンズオウンは何点購入されても、送料は１つ分のお値段です。
・Q:配達時間を指定して送ってもらえますか?
・A:対応させていただきます。ただしご希望に添えない場合もございますので、 あらかじめご了承ください。年末年始やゴールデンウィーク、お盆の時期は交通渋滞が予想されます。
また、台風、大雪等、気象条件により遅延する場合もございます。遅延を前提に時間指定をお願いいたします。
・Q:配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか?
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・A:ご注文後こちらから24時間以内にご注文の確認メールを送らせていただいております。
そのメールに配達日、時間帯変更の旨を明記し返信いただくか、お問い合わせよりご連絡ください。
・Q:プレゼントなので、送り主の名前を入れてもらうことはできますか?
・A:対応させていただきます。伝票のご依頼主様の欄に送り主様のお名前をお入れします。